专业社总编室管理升级 服务深化
近年来,随着出版社的改革一步步深入,总编室的职能也发生着微妙的变化。今天,当你拜访一家出版社的总编室时,可能所到的却是“运营管理部”或“规划发展部”。当你走进办公室里,不经意间就能感受到变化的存在:原来办公桌上到处堆积的资料、文件和各种名目繁多的表单明显减少,功能齐全的个人电脑可以将它们管理得井井有条;资料柜、档案夹上增加了“发展规划”、“选题分析”、“市场分析”、“质量管理体系”、“版权合同”等新的名类。
总编室职能转变中出现了许多新的概念。如“运营发展”的概念是保持出版社日常惯性运行,社长、总编辑一般只需进行随机调节,从而有更多的时间进行战略运筹。“规划发展”是战略管理支持,总编室进行资源监控、运行过程分析、市场分析,为出版社市场战略、竞争战略的制定提供参考信息。总体来说,总编室减少了事务性工作,通过加强对汇总选题的分析、进行社内经营调研、编写规划、制定规章等工作增强了为社领导提供决策支持的职能。另外,总编室的工作也从被动服务转变为主动服务,即通过管理工作进行深度服务。比如,许多总编室担负起了信息流管理、质量管理工作。以上这些职能都提升了总编室在社内管理的地位和发言权。
选题管理:注重决策支持
选题是出版的核心环节之一,总编室一直以来都担负着选题管理的重要角色。随着出版社信息化的发展,总编室所做的就不仅仅是进行选题登记之类的工作,不少总编室都开始注重利用汇总资料对社内选题进行分析。
中国农业出版社总编室副主任张志介绍说,该社通过机构整合,设立了种植业出版中心、养殖业出版中心、农村经济与管理出版中心、农村读物出版中心、对外合作出版中心、教材出版中心、年鉴出版中心、世界农业编辑部、音像出版中心等14个出版中心。该社近年来每年出书千余种,给总编室在选题立项、把关上提出了更高的要求。总编室需要在国家有关出版法律法规方面为社领导和出版中心提供信息支持。通过对选题的汇总和审查,总编室还起到“优化选题、避免低层次重复”的把关作用。该社《选题审批表》的“申报理由”一栏,包括“市场调研”和“效益分析”两个部分,其中,“市场调研”中又有“社内同类选题调查”、“社外同类选题调查”和“潜在市场分析”三栏。总编室可以根据掌握的选题情况和已出版图书的库存情况,对选题进行指导,或在各部门之间进行协调。
高等教育出版社在改革中将总编室改名为运营管理部,其旨意显然就是要改变原来总编室事务性部门的面貌,强塑管理和协调职能。以选题管理为例,运营管理部(总编室)管理计划的人员必须周期性对全社的选题按教育类型、性质、载体形式、学科归属和重点项目等多维度进行统计分析,进而以客观的数据为社领导制定选题规划和思路提供支持。
中国水利水电出版社、科学出版社等社的总编室也都有一些类似的功能。科学社总编室主任彭斌还提出,选题管理中还应有全程管理的整体意识,即从市场调查、合同审批、后期的编前编后和出版营销进行管理。
规划管理:调研显示威力
规划管理也是近年来一些总编室出现的新职能。一些总编室担负了编写全社发展规划的工作,一些总编室进行了专项调研工作,还有一些总编室增加了计划制定的工作,这些都反映了出版社总编室职能向管理转变的趋势。
中国电力出版社2000年之后进入了快速扩展的时期,不仅强化了原来的电力图书出版,还进人了计算机图书、建筑图书、外语图书等出版领域。在业务扩展的同时,机构规模、人员数量都有所增加,出版社对管理工作提出了新的要求,同时提出了战略管理的概念。在这样的背景下,该社总编室于2000年在社领导的直接指导下牵头制定了《中国电力出版社发展战略(2000—2010年)》,从而为社领导实施战略管理的相关决策提供了依据。这个战略规划不但对出版社的情况进行了客观的分析,还对每一个细分的出版领域进行了市场分析,提供了参考对策和分战略。总编室主任张为龙说,出版社的经营管理上升到一定层次就对政策、策略有了更高的要求,在总战略的指导下还应不断调整相关的对策和措施,这都是对总编室工作的更高要求。
高等教育出版社运营管理部(总编室)的计划管理是该部门的一项重要工作。该部门在每年年初、每月月初都要组织编制一系列的计划,如年度选题计划、新书出版计划、会议计划,月度交稿计划、发稿计划等,为出版社的整体运营提供规划、进行协调,以保证整个业务流程的顺畅。
化学出版社总编室主任彭斌2000年经过一系列调研,清查了该社的库存,做了一份《库存分析报告》,从选题、营销等多方面分析了库存产生的原因,并根据调查数据对解决库存提出了参考意见。去年,他又进行了全社的“经营状况调查”,对选题、成本、重大投资项目、重印书等情况进行了研究,为社领导提供了一份重要的决策依据。彭斌说,进行调查研究的好处在于可以用数据分析要说明的问题,更有说服力。
化学工业出版社的总编室并入规划发展部后,更是直接参与了全社的策划和营销活动。每年都要组织各出版中心,在社会调研的基础上,对选题规划进行研讨,在此基础上形成第二年的出书计划和重点营销计划。
信息流管理:枢纽作用更明显
出版规模的扩大也使信息流管理成为很多出版社总编室关心的又一问题。中国图书商报副总编王一方认为,出版社的信息流管理主要可以分为三个层次的工作:一是通过资讯调查沟通全社情况,起到信息沟通的枢纽作用;二是为内部提供资料服务;三是要向社会(包括上级主管单位、媒体)提供出版社信息,建立有利于出版社发展宽松的社会环境。
中国地图出版社总编室主任高锡瑞介绍说该社总编室的三项基本建设之一就是整理社内的出版资源,如地形图及相关数据库的建设,农业社总编室人员中增加了3名专职计算机管理人员,还有一些出版社更是将加强信息中心的建设和网络管理工作作为总编室的常规工作。
电力社总编室在进行信息流管理时,一方面注重出版社内部和外部的信息交流,另一方面利用总编室的独特位置,成为出版社不断扩大的不同组织之间的信息枢纽。据该社总编室主任张为龙介绍说,2000年以前,信息中心也是一个单独的职能部门,但是由于人少势单、与其他部门协调不力,效果并不是太好。2000年该部门被并入了总编室,社里还专门抽调了一位年轻的专业技术人员负责出版社网站的建设。在不到半年的时间里,该社的网站就已经由一个静止的网页发展成了综合多种功能的网站。截至8月,该社从网站上收集到的选题大约已有100个。今年初,该社的图书数据已经基本整理并录入到该网站的数据库中。现在,该社的第一批新书样书都要送到总编室,从网站可以看到该社最新的图书介绍和相关信息,使该社的信息能够更快捷地向外流通。该社4月开通的网上书店也初步显示出作用,目前已经有60%左右的邮购业务都来自网站信息。
网站对于宣传出版社形象、服务读者有很大效果。但保证各部门和网站的接口工作却是一项综合工程。为此,该社总编室也做了一些工作。如总编室专门制作了一些模版,要求编辑部门提供新书发稿信息的电子文本数据,这样发行部门、网站就可以直接使用相关数据。而发行部门的相关数据,如本月图书销量、销量排行榜、图书库存、图书出版时间等,则需要通过一些途径区分可公开的和不能公开的信息,然后再放在网站或内部局域网上供社内有关人员浏览。
质量管理:订规范以人为本
随着出版规模扩大,出版社把图书质量管理看作出版社管理的重头戏。中国地图出版社、机械工业出版社、科学出版社、高等教育出版社、电子工业出版社等都把质量管理划归总编室。这些出版社都制定了一系列质量保障规章制度,以期做到“不用领导管,要用标准管”。
2000年起,电子工业出版社按照IS09001质量管理认证体系的要求对质量管理进行改进。今年,该社图书成品合格率连续四个月都保持在90%以上,最好时达到98%以上。该社总编室主任周琰介绍说,这些改进主要得益于三个方面的工作。首先是通过流程管理规范工作流程。他们将总编室的工作流程图向全社公布,什么事要到总编室解决、到总编室办事要带什么东西,都写得清清楚楚。其次是制定了编辑、校对、审读人员资格标准和编辑、校对、审读工作规范。总编室下设的终审室还反聘了4名老编审抽查即将出版的图书。最后是进行了全社的质量管理业务培训。总编室为了保障规章制度能够顺利推行,不仅在全社大会上讲,还一个部门一个部门地讲,经常讲,让规章制度真正成为编辑的行为规范。他们还以《质量月报》的形式,公布成品书中优质品、良好品和合格品的检查结果,同时对检查中查出的问题归纳总结,供全社职工学习。通过这些措施,全社编辑特别是青年编辑的质量意识提高很快,取得了明显的成效。
农业社总编室也聘请业务熟练的退休编辑审读书稿和成品书。其中重点图书全文审读,一般图书也要审读30%左右,并建立了图书质量保障体系。另外,该社总编室还保留了该社的好传统,不定期出版《编务简讯》等内部交流刊物,将审读过程中发现的各种有代表性的问题在全社交流。化工出版社规划发展部主任潘正安介绍说,该社质量主管主要抓三项工作:一是各项制度的落实,二是增加了付型校样审读,由老编辑、老编审抽查审读经过三校整理达到付印条件的校样,有力保证了图书质量,三是在印务部门自查印装质量的基础上进行复查。
此外,清华大学社总编室增设了一名客户服务员,水利水电社总编室牵头进行一些研发工作,如行业研究等,这些都显示了近年来总编室职能发展的新趋势。科技出版工作委员会主任周谊曾在总编室工作过多年,他说,现在的总编室职能变化很大,以前的工作基本是手工完成,没有计算机,更不会涉及诉讼、合同等问题,现在不但新增了许多工作,还进行了信息化的管理。但不变的是总编室作为出版社的一个枢纽部门,要协调全社各部门之间的工作,扎扎实实作好总编的参谋和助手。