本书编写打破了按章节编写的模式，建立“以工作项目为导向，以工作任务为驱动，以行动体系为框架，以典型案例情境为引导”的编写模式。按照课程培养目标，遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合教学内容。本书共分为七大模块：礼仪认知、形象礼仪、社交礼仪、工作礼仪、仪式礼仪、服务礼仪和涉外礼仪。
　　本书既可以作为高等职业院校相关专业教材，也可以作为个人礼仪学习和行业企业礼仪培训的参考用书。